La transition digitale a bouleversé la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
Mais, si cette révolution a eu un impact certain sur l’ensemble des métiers, les fonctions commerce et marketing se sont retrouvées aux premières loges. En effet, l’avènement du Big Data a apporté dans son sillage une multitude de nouvelles opportunités, mais aussi de nombreux défis à relever.
Pour y faire face, les directions marketing et commerciales peuvent toutefois compter sur un allié précieux : la Business Intelligence.
La Business Intelligence au service du marketing
Équipé d’une solution BI, le service marketing peut exploiter tout le potentiel des données collectées par l’entreprise.
Ainsi, l’accroissement de la connaissance client lui permet de lancer des campagnes ciblées et personnalisées, mais aussi de créer des KPI pertinents. Tout cela en garantissant une expérience client irréprochable.
Enfin, le data marketing révolutionne la veille stratégique, qui permet aujourd’hui à l’entreprise de prévoir les tendances futures avec une grande précision.
La Business Intelligence pour piloter la performance commerciale
Avec un outil de BI, la fonction commerciale peut suivre en temps réel tous les signaux provenant des commerciaux, des points de vente ou encore des réseaux de distribution. Elle s’appuie également sur des KPI fiables et actualisés en temps réel.
En outre, la dataviz permet de représenter les informations de manière pertinente, afin d’analyser en profondeur les différentes étapes du cycle de vente. Sans oublier l’impact positif sur la collaboration d’équipe, grâce au partage des tableaux de bord et reportings commerciaux.
La Business Intelligence pour réconcilier les fonctions commerce et marketing
Les directions marketing et commerciale ont parfois tendance à l’oublier, mais elles poursuivent des objectifs similaires, voire identiques : à commencer par la croissance des ventes de l’entreprise. La Business Intelligence peut justement les aider à avancer dans la même direction et à collaborer plus étroitement.
