Depuis 2012, Volkswagen Financial Services (VWFS) a intégré la solution DigDash Enterprise pour gérer ses indicateurs de performance.
Pilotage de la performance
En mettant à disposition de ses commerciaux et distributeurs, une solution innovante de Business Intelligence, la filiale française de Volkswagen BANK facilite le pilotage de sa performance. Il améliore aussi son développement commercial. Il modernise également l’ensemble de ses concessions partenaires.
Volkswagen Financial Services a fait le choix d’abandonner le traditionnel tableur Excel pour une solution fiable et réactive. En effet, la Business Intelligence au service de la compétitivité, face aux changements réguliers et aux nouveaux objectifs à échelle mondiale, a poussé la société à revoir sa stratégie.
« Avant la solution DigDash Enterprise, nous devions gérer manuellement les fichiers et l’intégration des différentes données. Et nous souhaitions que les chiffres soient mis à disposition tous les jours par l’intermédiaire d’une plateforme web ergonomique». Explique Jean-Bernard Pollet, chef du département des Méthodes Commerciales.
« En intégrant une solution BI, nous limitons les manipulations de données. De plus, nous réduisons aussi les retards dans la mise à disposition des indicateurs de performance. »
La stratégie annoncée
« Notre stratégie vise à rendre accessibles les indicateurs de performance au plus grand nombre ». En optant pour un outil simple de par son installation et son utilisation. Mais également entièrement personnalisable, Volkswagen Financial Services offre ainsi une solution à ses différents types d’utilisateurs.
« Commerciaux internes, concessionnaires, managers ou encore partenaires… En effet, tout le monde n’a pas accès aux mêmes indicateurs de performance. Nous avons différents niveaux de profils utilisateurs, adaptés en fonction des postes et missions de chacun. La solution nous permet donc de sélectionner les données nécessaires au pilotage de chaque activité. »
« Nous avons pu mettre en place des indicateurs très simples et visuels. Ils sont représentés avec un système de jauges permettant de se situer par rapport aux objectifs fixés. Désormais, les distributeurs peuvent définir une stratégie cohérente avec ces indications. »
« Nous souhaitions une solution flexible pour pallier les différentes problématiques »
Bien que les fonctionnalités proposées par DigDash Enterprise correspondent aux différents besoins, Volkswagen Financial Services voit plus loin.
« Nous collaborons actuellement avec l’éditeur pour développer de nouvelles fonctionnalités. Nous voulons pousser l’utilisation des données plus loin. Ces améliorations nous permettront de gagner encore plus de temps. Notamment lors d’extraction des informations pour des présentations institutionnelles par exemple.»