La Maison Départementale des Personnes Handicapées est un groupement d’intérêt public, dont la mission est d’accompagner les personnes handicapées et d’évaluer leurs besoins et leurs droits, avec 104 MDPH réparties sur tout le territoire.
Déva RADAKICHENIN, directeur de la MDPH Réunion, revient sur la mise en place d’un outil de pilotage de l’activité avec DigDash, aux côtés de son intégrateur SAGIS.
Gagner en visibilité sur l’activité
Traitant des centaines de demandes par semaine et connaissant une hausse de son activité, la MDPH de la Réunion était confrontée à une absence totale de visibilité sur ses données.
Peinant à construire des indicateurs fiables et à planifier des objectifs, la structure a donc décidé de s’orienter vers un outil de pilotage de l’activité. L’intégrateur SAGIS, avec qui la MDPH entretenait un partenariat depuis plusieurs années, lui a alors recommandé DigDash Enterprise.
Une photographie des données à l’instant T
Avec DigDash, la MDPH de la Réunion bénéficie à présent d’une photographie à l’instant T de son activité, avec des données actualisées quotidiennement. Quant à la création de filtres interactifs et d’échantillons, elle lui permet de simplifier grandement la gestion quotidienne des dossiers.
Ergonomique et accessible, la plateforme a rapidement trouvé sa place auprès des équipes, de la prise en charge des demandes à leur évaluation, en passant par le pilotage de l’activité par les chefs de services.
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