La transición digital ha cambiado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.
Sin embargo, esta revolución ha tenido un impacto indudable en todas las áreas de negocio, los departamentos de ventas y marketing han estado a la vanguardia. De hecho, la llegada de del Big Data ha traído consigo una gran cantidad de nuevas oportunidades, pero también muchos desafíos.
Sin embargo, los departamentos de marketing y ventas pueden contar con un valioso aliado para ayudarles a hacer frente: la Business Intelligence.
Business Intelligence para el marketing
Equipado con una solución de BI, el departamento de marketing puede explotar todo el potencial de los datos recopilados por la empresa.
Así, el aumento del conocimiento de los clientes le permite lanzar campañas dirigidas y personalizadas, pero también crear KPI relevantes. Todo ello garantizando una experiencia de cliente impecable.
Por último, el data marketing está revolucionando la anticipación estratégica, que ahora permite a las empresas predecir las tendencias futuras con gran precisión.
Business Intelligence para gestionar el rendimiento comercial
Con una herramienta de BI, el departamento de ventas puede supervisar todas las señales de los vendedores, los puntos de venta y las redes de distribución en tiempo real. También se basa en KPI fiables que se actualizan en tiempo real.
Además, la visualización de datos permite la representación pertinente de la información para analizar en profundidad las diferentes etapas del ciclo de ventas. Por no hablar del impacto positivo en la colaboración de los equipos, gracias a los dashboards e informes de ventas compartidos.
Business Intelligence para conciliar los departamentos de ventas y marketing
Los departamentos de marketing y ventas a veces tienden a olvidar esto, pero tienen objetivos similares, si no idénticos, empezando por el crecimiento de las ventas de la empresa. La Business Intelligence puede ayudarles a avanzar en la misma dirección y a colaborar más estrechamente.
