Debido a que el despliegue de una solución de tablero es un proyecto a gran escala, DigDash acompaña a cada uno de sus clientes a largo plazo con un único objetivo: garantizar el éxito de su proyecto.
Nuestros servicios
LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL CORAZÓN DE NUESTRO ADN
Desde la creación de cuadros de mando hasta el seguimiento de KPIs, pasando por el análisis de datos, puede resultar complicado comprender todas las funcionalidades de una herramienta de Business Intelligence. Este es particularmente el caso de los neófitos o perfiles no técnicos, que no necesariamente tienen las habilidades para explotar este tipo de software en todo su potencial.
Con DigDash, su organización se beneficia de un socio real, disponible permanentemente para resolver sus problemas técnicos, brindarle documentación detallada, pero también responder a sus solicitudes de cambios funcionales.
Nuestro grupo de expertos (consultoría, diseño, soporte, etc.) repartidos entre París, Aix-en-Provence y Madrid le brinda asesoramiento adaptado a sus necesidades y lo asiste en línea o en el sitio. Una agilidad que nos permite acompañarte en todas las etapas de tu proyecto.
Además, organizamos intervenciones puntuales sobre temas técnicos (arquitectura, integración de SI, rendimiento) y funcionales (modelado avanzado, seguimiento de KPI, desarrollo de cuadros de mando y elaboración de informes).
Es así como DigDash logra establecer una relación de confianza y proximidad con cada uno de sus usuarios. Desde el marco tecnológico y funcional hasta la entrega llave en mano del proyecto, nuestros equipos están a su lado y le garantizan una atención al cliente a medida. Para necesidades más específicas, también podemos contar con el apoyo de ESN Partners.
¡Con DigDash, benefíciese de una verdadera asociación en la que todos ganan!
NUESTRA FORMACIÓN EN CUADROS DE MANDO
¿Nuevo en DigDash Enterprise
¿Tienes un nuevo proyecto y quieres poner todas las posibilidades de tu lado para que sea un éxito?
¿Ha estado utilizando nuestra solución de tablero durante varios años y desea comprender mejor las nuevas funciones que se han integrado?
¿Quieres dominar funciones más avanzadas?
Ya sea que sea un usuario, analista, administrador o incluso diseñador de paneles o modelos de datos, DigDash lo capacita para explotar todo el potencial de su solución de BI.
Todos los meses organizamos cursos de formación impartidos por consultores experimentados. Estándar o a medida para adaptarse a tu contexto específico, presencial o e-learning…
¡Elige la fórmula que más te convenga!
Contáctenos para recibir el catálogo de nuestro tablero de entrenamiento.
UN CONSULTOR DEDICADO A SU PROYECTO DASHBOARD
Para garantizar la calidad de nuestros servicios y el respeto de las buenas prácticas de implementación, ponemos a su disposición un consultor de referencia que será su contacto privilegiado para cualquier solicitud.
DigDash Enterprise es un software en constante evolución: es por eso que su consultor también está a su lado para ayudarlo a dominar cada nueva característica.
Además, ofrecemos servicios de diseño y ergonomía para configurar cuadros de mando a medida que se ajusten perfectamente a su carta gráfica y necesidades de los usuarios.
Atención al cliente individualizada que le permitirá aprovechar todas las funciones de DigDash Enterprise y convertirlo en una verdadera herramienta de monitoreo del rendimiento.
SOPORTE AL CLIENTE EFICIENTE Y RECEPTIVO
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición los 5 días de la semana de 9:00 a 18:00 para responder a sus solicitudes funcionales ad hoc (que se pueden responder de forma remota) y ofrecerle soluciones lo antes posible. Disponible en francés e inglés, este servicio garantiza una asistencia eficiente y receptiva, sean cuales sean sus necesidades.
También se puede contactar durante el día a una célula de expertos, con sede en París, Aix-en-Provence y Madrid, para beneficiarse de una asistencia más especializada. En caso de incidente de bloqueo, DigDash te garantiza una intervención en D+1 para solucionar el problema y permitirte continuar con tu actividad en las mejores condiciones.
NUESTROS CLIENTES TESTIFICAN
«Nos sorprendió gratamente la disponibilidad de los equipos que, a lo largo del proyecto, estuvieron atentos a nuestras necesidades específicas y supieron adaptarse a nuestras diversas solicitudes. »
Pierre
“La parte de consultoría, y sobre todo la relación que se crea con los equipos a través de la consultoría, me sorprendió gratamente. Me beneficio del apoyo de una persona dedicada, que en realidad trabaja para el editor de software. Nuestro consultor nos da acceso a muchos recursos para desarrolladores, gestores, diseñadores… Algo que no es necesariamente habitual en la materia. »
Damien
“DigDash nos ofreció un soporte muy personalizado. Es una empresa francesa, a escala humana, que ha marcado la diferencia con otras soluciones de visualización de datos en manos de grandes grupos estadounidenses, por ejemplo. »
Anthime