El marketing basado en datos, o Data Driven Marketing, se basa en indicadores que reflejan el rendimiento de cada tipo de acción. Estos se denominan KPI, o indicadores clave de rendimiento, y conviene representarlos de la mejor manera posible para que sean comprensibles a simple vista. Elegir la representación gráfica adecuada para cada indicador es, por lo tanto, un paso clave para facilitar la toma de decisiones.
La utilidad de un dashboard inteligente
Cuando hablamos de Business Intelligence, hablamos del conjunto de herramientas y aplicaciones necesarias para la toma de decisiones. Sin embargo, no siempre es fácil definir las prioridades y organizar la información de manera que los resultados queden claros. Únicamente un dashboard intuitivo y ágil, capaz de alertar y evaluar perfectamente una situación, puede ayudar a ahorrar tiempo. Esto es cierto independientemente del nivel de competencia del analista.
Los gráficos indicadores de rendimiento también permitirán leer los datos analíticos o, mejor aún, visualizarlos instantáneamente.
¿Qué gráfico es el más apropiado, según mi KPI?
La elección del gráfico indicador de rendimiento a utilizar dependerá de los datos que se vayan a representar.
Ya se trate de un gráfico circular, de líneas o de barras, un dashboard de KPI debe posibilitar una lectura fácil de estadísticas o de cualquier otra información interna o externa a la empresa.
Los gráficos circulares o semicirculares
Este tipo de gráfico KPI es ampliamente utilizado para representar porcentajes, incluyendo porcentajes de nuevos clientes, clientes ocasionales y clientes habituales, en relación al total de clientes, etc. El gráfico indicador de rendimiento semicircular indica, más bien, una tendencia.
Los gráficos de curvas o líneas
Para una lectura fácil de estadísticas, los gráficos de curvas son muy apropiados. Estos muestran claramente una evolución durante un período de tiempo determinado y su comparación con un periodo anterior. Los gráficos de líneas se utilizan, por ejemplo, para visualizar el número de ventas de un producto durante 6 meses, un año o más.
Los histogramas y los gráficos de columnas apiladas
Estas dos representaciones gráficas hechas con diferentes colores dan una visión muy clara de los valores o resultados obtenidos para un producto o servicio. Los colores están destinados a representar la evolución más fuerte o por el contrario, la más débil.
Los gráficos de «radar»
Algunas herramientas del dashboard le ofrecen tipos de gráficos más avanzados que las representaciones utilizadas habitualmente. El gráfico denominado «radar» muestra sus datos en forma de flor, facilitando la lectura de varios KPI al mismo tiempo. Esta es una buena solución para conocer, de un solo vistazo, qué KPI son eficientes y cuáles es necesario optimizar.
Los gráficos tipo velocímetro
Para medir una evolución, determinar el estado de salud de un KPI o incluso su progreso, el gráfico de colores tipo velocímetro será el más adecuado. Los colores, desde el verde hasta el rojo, le permitirán (a usted o a sus colaboradores) comprender sus indicadores rápidamente.
Los dashboards de DigDash están diseñados para usted y pueden adaptarse a las necesidades específicas de su negocio. Le permitirán explotar sus datos y crear dashboards dinámicos, fáciles de utilizar y comprender para todo su equipo.