Desde 2012, Volkswagen Financial Services ha integrado la solución DigDash Enterprise para administrar sus indicadores clave de rendimiento (KPI).
Guía de rendimiento
Al proporcionar una solución innovadora de Business Intelligence a sus vendedores y distribuidores, la sucursal francesa de Volkswagen Bank facilita su orientación de desempeño. También mejora su desarrollo comercial. De hecho, moderniza la totalidad de sus revendedores.
Volkswagen Financial Services ha optado por abandonar el software tradicional de hoja de cálculo, Excel, para obtener una solución fiable y reactiva. La competitividad de Business Intelligence, en relación con los ajustes regulares y los nuevos objetivos globales, empujó a la compañía a revisar su estrategia.
“Antes de DigDash Enterprise, teníamos que administrar manualmente los archivos y la integración de datos. Deseamos que los números estén disponibles todos los días a través de una plataforma web ergonómica”. Explica Jean-Bernard Pollet, jefe del departamento de Métodos Comerciales.
“Al integrar una solución de BI, limitamos la manipulación de datos. Además, reducimos la demora en la disponibilidad de los KPI”.
Estrategia anunciada
«Nuestra estrategia es hacer accesibles los KPI a la mayoría de las personas«. Optando por una herramienta sencilla para su instalación y utilización, pero completamente personalizable, Volkswagen Financial Services ofrece una solución para sus diferentes tipos de usuarios.
“Comerciales internos, revendedores, gerentes o incluso socios, no todos tienen acceso a los mismos indicadores de rendimiento. Tenemos diferentes perfiles de usuario, adaptados a la función y misión de cada uno. La solución permite seleccionar los datos apropiados para la orientación de cada actividad«.
“Hemos puesto en marcha indicadores simples y visuales. Están representados con un sistema de escalado que permite determinar el nivel de logro en comparación con los objetivos fijos”.
«Queremos una solución flexible para resolver varios problemas».
A pesar de que las funcionalidades ofrecidas por DigDash Enterprise corresponden a las diversas necesidades, Volkswagen Financial Services mira hacia el futuro.
“Actualmente estamos trabajando con el editor para desarrollar nuevas funcionalidades. Queremos impulsar el uso de los datos aún más. Estas mejoras nos permitirán ganar aún más tiempo, especialmente en la extracción de información para presentaciones institucionales”.